Estudiar a través de un análisis
comunicacional la estrategia a instrumentar.
Zona Virtual
pone a su disposición nuestro expertise en Marketing
Digital. A través de nuestro eProject™
orientamos nuestros caminos hacia los beneficios que
Ud. espera.
Somos sus aliados tecnológicos. Nuestra metodología
permite entregar una maqueta después de estudiar
su caso particular sin costo para Ud. Por el momento,
ponemos a su disposición algunas consideraciones
base de nuestra estrategia contenidas en los artículos
de Zona Virtual :
1.- « Estudiar
una estrategia» y
2.- « Modelo de la
Zona Virtual™ »
1.-
Estudiar una estrategia.
Durante los años de la década
de los ochenta, se reconoció a Internet como la
tecnología más revolucionaria de la industria
de la computación e información. Las grandes
empresas se dieron cuenta de que internet proporcionaba
nuevas oportunidades de comunicarse con los clientes y
el personal, además de la posibilidad de llegar
a mercados que por otros medios era imposible alcanzar
de manera automática. Los ejecutivos de marketing
se percataron de la posibilidad de establecer una forma
nueva y directa de contacto con los segmentos de su mercado
objetivo. Poco a poco el público en general ha
venido reconociendo el potencial de la rápida y
cómoda comunicación por correo electrónico
y de los recursos de Internet, tanto en el ambito laboral
como en el privado. El potencial de crecimiento parece
interminable, y corresponde ahora a los directores y ejecutivos,
tomar la desición de instrumentar esta cambiante
tecnología, para proporcionar soluciones de negocios
eficaces tanto para sus clientes como para su empresa.
Internet se acepta hoy como una herramienta que mejora
la eficiencia en los negocios. Las empresas que pretendan
adoptar la tecnología de internet pueden evaluar
Internet de la siguiente forma :
* Como herramienta de diagnóstico para identificar
la posición comercial de su empresa en el mercado
global.
* Como método para descubrir la manera en que sus
competidores aprovechan internet.
* Como estructura integral para segmentar y dirigirse
de otra forma a su mercado objetivo.
* Como modelo para formular un plan de instrumentación
que alcance sus objetivos de crecimiento.
* Como forma de potenciar el posicionamiento de sus productos
a largo plazo.
Para planear su presencia en Internet, necesita revisar
tanto los puntos fuertes como los débiles en términos
de sus necesidades comerciales y de comunicación.
Sea usted un experto en tecnologías de la información
o un ejecutivo de marketing que reconoce el valor de aparecer
en Internet, enfrenta la díficil tarea de justificar
el tipo de inversión necesario para garantizar
que un sitio Web sea un éxito comercial.
Con esta visión, Zona Virtualle muestra
algunas ventajas y beneficios de adoptar un proyecto en
la red :
Comunicación Inmediata: Internet es un mecanismo
ideal para informar al público en general sobre
su propia compañía, sus productos y servicios.
La velocidad cada vez mayor a la que una empresa debe
adaptarse no puede ser sostenida por la comunicación
impresa. Lo impreso (ya sea en papel o en CD) retrasa
la publicación, por el tiempo que toma reproducir
y entregar los materiales. Internet, en cambio, permite
una forma inmediata de comunicación.
Comunicación Global: Más allá de
la rapidez, la cobertura es el elemento vital para entender
la manera en que Internet puede ayudar a su empresa. Internet
es el único medio de telecomunicaciones que permite
que una empresa transmita un mensaje a todo el planeta.
El potencial de internet está en transmitir un
mensaje en segundos y llegar a una audiencia internacional.
Muchas empresas se han visto universalizadas sobre todo
en lo que respecta a productos homogéneos, como
son los de tecnologías de información y
los de la industria de la música. Esta se convierte
en uno de los mayores beneficios de la promoción
de productos por Internet.
Comunicación Rentable: La reducción
en el costo de la comunicación es la mayor ventaja
que ofrece Internet. En su mayor parte, las compañias
que invierten un gran presupuesto en lograr una forma
dinámica de comunicación con sus clientes
ven en esto la principal fuerza que los mueve a adoptar
la tecnología de Internet.
Adaptación de la Imagen Corporativa: El
marketing tradicional pone especial interés en
mantener una imagen corporativa fuerte y consistente para
no confundir a la clientela. El razonamiento estriba en
que, al mantener cierta consistencia, la marca o imagen
del producto se establece y mantiene con fuerza, lo que
la hace más valiosa. El capital que significan
las marcas se construye a fuerza de mensajes consistentes
en torno a los beneficios del producto. Su aspecto negativo
es que puede "formalizar" mucho sus relaciones,
restringiéndolas a mostrar sólo un aspecto
de su imagen o marca. Internet permite a las empresas
librarse de estas restricciones y comunicarse con menos
trabas con sus públicos objetivo. Los sitios Web
son el vehículo oficial para entablar con sus clientes
una comunicación abierta, libre de las reglas tradicionales
de los negocios o las publicaciones convencionales. Por
este medio puede mostrar un aspecto dinámico y
moderno de su empresa.
Generar Imagen Corporativa: Las nuevas empresas
pueden aprovechar Internet para generar una nueva imagen
y establecer una identidad única. Una de las características
más sobresalientes de Internet es su magnífica
naturaleza de tabla rasa que permite que empresas compitan
frente a frente con otras de todos los tamaños.
Todos comienzan en igualdad de circunstancias. Esto permite
a las pequeñas empresas competir de manera directa
con empresas mayores y hacerse de una valiosa participación
de mercado.
Canal Complementario: Internet tiene características
únicas que complementan y apoyan las actividades
de marketing tradicionales. Las posibilidades de realizar
busquedas de información permiten a los usuarios
encontrar datos técnicos sobre multiplicidad de
productos. Los catálogos en línea son de
más fácil manejo para el usuario de Internet
y han originado un rendimiento mayor por pedidos. Así,
las propiedades multimedia de internet permiten hacer
presentaciones más completas e interesantes de
sus productos y servicios.
Atracción Pasiva : Con los medios tradicionales
de marketing su empresa tiene la responsabilidad de salir
a comunicarse con el mercado. Internet presenta la oportunidad
irremplazable de atender el mercado de manera pasiva,
poniendo a los clientes potenciales en situación
de buscarlo mediante un medio internacional y disponible
las 24 horas del día y de la noche.
Retroalimentación: Todos los días,
usted puede recibir valiosas respuestas de sus clientes
por medio de su sitio en internet. El modelo de venta
virtual puede llevar a una persona paso a paso por el
proceso de pedir información e interesarse por
sus productos o servicios, proporcionándole a la
empresa información sobre las necesidades y deseos
de dicho cliente en tiempo real. Usted puede conseguir
proyectos de ventas y pedidos bien documentados. Este
hecho representa la valiosa oportunidad de proporcionar
servicios al cliente y propiciar que la clientela quede
más satisfecha y muestre más lealtad.
Pruebas de Marketing: Internet ofrece a su empresa
la oportunidad de llegar a la gente para realizar pruebas
de marketing. Los nuevos productos o proyectos pueden
ponerse a prueba entre la comunidad que asiste en línea
para medir la reacción del mercado antes de que
se realice cualquier inversión considerable.
Negocios en Línea: La mayor justificación
para invertir en Internet es la posibilidad de generar
pedidos en línea. Es posible, de hecho, construir
una tienda virtual, lo que tiene que constituir el mayor
de los beneficios de Internet, aunque resulta más
propio de aquellas empresas que ofrecen productos de fácil
y rápida distribución al cliente final,
una vez hecho el pedido.
ESTUDIAR LA PRESENCIA
EN INTERNET
ETAPAS
Zona Virtual
BENEFICIOS
PARA SU EMPRESA
- Etapa
de Presentación™
-
Comunicación Inmediata
-
-
Comunicación Global
-
-
Ahorros en Comunicación con clientes
y personal
-
-
Adaptación de la imagen corporativa
-
-
Fomento de la imagen empresarial
-
-
Canal complementario de comunicación
-
-
El interés de los negocios se atrae de
manera pasiva
-
-
-Etapa
de Interacción™
-
Se recibe respuesta de los clientes actuales
y potenciales
-
Posibilidad de pruebas de marketing
-Etapa
de Representación™
-
Los negocios se hacen en línea
2.-
Modelo de la Zona Virtual
El modelo de estrategia de la Zona Virtual contempla
la utilización de 3 conceptos que representan
el uso de la tecnología por parte del cliente
o empresa. Estos usos y etapas , denominados
Presentación™,
Interacción™ y Representación™
determinan la progresión
natural que debe tener una empresa para tomar
la desición de implementar un proyecto.
El
modelo combina los aspectos teóricos y prácticos
del desarrolo de un enfoque estratégico que permite
a las empresas conceptuar la correspondencia entre los
beneficios de la tecnología y las necesidades
de su negocio. Las facultades de dicha metodología
radican en que ésta es independiente desde el
punto de vista funcional y puede aplicarse en una empresa
para planear, instrumentar y manejar con eficacia la
tecnología. En este momento, una de las temáticas
más importantes para todo gerente es el acceso
a la información adecuada, así como la
consideración de los detalles prácticos
necesarios para planear de manera exitosa un proyecto
en un mundo globalizado. A partir de información
base recopilada en las primeras entrevistas (RFP de
proyecto) , Zona Virtual realiza y entrega a
sus clientes un modelo a la medida de sus necesidades.
Este trabajo suele parecer innecesario pero pretende
anular las nocivas "estrategias amateur" que
no aportan beneficios reales, perjudican a su negocio
y lo retrasan en relación a sus competidores.
Nuestra propuesta es profesional y responsable, medimos
su necesidad y dejamos que la maduración de su
proyecto crezca, de modo de poder avanzar con una visión
realista que le reporte utilidades. Es por esto, que
puede optar por cualquiera de nuestras alternativas
ofrecidas en Zona Virtual, tanto de diseño
como de posicionamiento y obtener nuestra asesoría
a un costo mínimo por toda la duración
de su contrato. ¡Nunca más se sentirá
sólo, somos un aliado en el diseño de
su proyecto!
Nustros clientes han explotado nuestro modelo para alcanzar
sus propios fines de negocios y han encontrado, además
de soluciones a corto y largo plazo, beneficios reales
y cuantificables, entre ellos la consecución
de utilidades y la racionalización de estructuras
y procesos internos. Nuestra asesoría constante
ha permitido también, potenciar en dichas empresas
no sólo el Marketing virtual sino gran parte
de su estrategia de Marketing Off line basado en nuevas
perspectivas globales.
Zona virtual propone
3 etapas de instrumentación de su proyecto virtual
:
Etapa de Presentación™:
Etapa en la que se publica información,
la cual cumple con uno de estos objetivos :
* Ofrecer imagen
* Impartir conocimientos y valores
* Permitir el acceso a información
* Ilustrar productos o servicios
Aunque esta etapa podría invitar a que se realice
alguna acción, es más fácil que
se considere como un folleto, boletín, revista,
anuncio publicitario o comercial electrónico.
Etapa de Interacción™:
Etapa que supone la existencia
de un canal de comunicación de dos vías.
El sistema plantea preguntas y el usuario responde;
luego las respuestas conducen a la información
más concreta. En esta etapa, Internet va más
allá de los límites de una mera herramienta
de publicación en un medio electrónico.
Etapa de Representación™:
En éste punto la empresa
reemplaza algunas de las actividades que realiza. la
tecnología ejecuta algún proceso comercial
que de otra forma llevarían a cabo varias personas,
podría tratarse de cualquier actividad correspondiente
a la empresa, desde solicitar insumos hasta producir
un canal de ventas. La empresa establece una estrategia
que se retroalimenta de los resultados de su posicionamiento
virtual. En esta etapa, Zona Virtual propone 3 alternativas
de productos para implementar su ejecución.
1.- Sitio (internet, extranet
o intranet)
2.- Campañas de promoción y posicionamiento
3.- Producción multimedia, presentaciones, documentales,
actividades de difusión masiva.
Es así que, al considerar
cada uno de los proyectos virtuales y hacerlos corresponder
con las etapas de avance de tecnologías, ofrecemos
una muestra completa de beneficios comerciales regulables.
La importancia de éste modelo radica en que de
esta forma se estructura y separa todos los items que
por lo regular se agrupan unos con otros. Al elaborar
un modelo como éste para su empresa, podrá
entender con claridad cuál puede ser la mejor
fuente de rendimiento sobre la inversión. Es
un elemento clave del modelo, el concepto de "
el paso de una a otra etapa" en la tecnología.
Las empresas que comiencen con un sitio sencillo podrían
escalar paulatinamente antes de profundizar en otras
aplicaciones más complejas del modelo. Del mismo
modo, otras empresas pueden optar por desarrollar primero
la intranet, publicar en internet y no tener necesidad
de la extranet. El modelo compone una matriz para ubicar,
desde el punto de vista estratégico, los beneficios
comerciales de acuerdo con ciertos períodos y
los niveles de inversión.
